Abbiamo selezionato da Tech Economy la notizia riferita ai dati di Visual Website Optimizer sull’e-commerce e i comportamenti di acquisto degli shopper online pubblicati nel report VWO eCommerce Survey 2014: Trends and Insights to Find and Convert Buyers

Foto di Fosforix, Flickr

Secondo la ricerca il 54% degli intervistati ha dichiarato di acquistare i prodotti precedentemente inseriti nei carrelli dei siti e-commerce solo se proposti ad un prezzo scontato, tendenza ancora più evidente nella fascia di età tra i 25 e i 34 anni per cui la percentuale sale al 74%. Lo studio ha rilevato che, tra le motivazioni di abbandono dell’acquisto più frequenti, vi sono le inattese spese di spedizione, spesso indicate solo nelle fasi successive del processo di acquisto. Il loro ammontare gioca un ruolo determinante per il 28% degli acquirenti.

L’obbligatorietà di creare un account per gli acquisti costituisce un deterrente per il 23% degli shoppers online, mentre il 13% abbandona l’acquisto per diffidenza nella sicurezza dei pagamenti.

Lo studio analizza anche l’influenza dei social media nei processi di acquisto. Secondo VWO, il 74% degli intervistati che ha completato un acquisto online non è propenso a condividere il prodotto acquistato su Facebook o altri social network, mentre il 17% risulta indifferente e solo il 9% è predisposto a condividere le proprie esperienze d’acquisto con amici e follower.

Tra le condivisioni degli amici sui prodotti, solo il 25% dichiara di cliccare sul post per curiosare sull’acquisto fatto dall’amico, mentre il 33% ne rimane indifferente e il 42% dichiara di non essere affatto spinto a controllare. Alla domanda “Le condivisioni degli acquisti dei tuoi amici sui social network influenzano le tue decisioni di acquisto?”, l’80% degli intervistati ha risposto “per niente”, il 13% è indifferente e solo il 7% ha risposto “molto”.

Confermato il primato di Facebook nell’informare e influenzare le decisioni di acquisto per il 53% degli intervistati, seguito da Pinterest 19%, Twitter 17% e Snapchat 5%. Pinterest è il secondo social network preferito dalle donne, mentre gli uomini preferiscono Twitter. Il principale driver di acquisto per il 55% degli intervistati rimane la lettura di opinioni sui prodotti.

In crescita l’uso del mobile nell’e-commerce: il 60% dei giovani fino a 34 anni ha dichiarato di aver scaricato un’app di e-commerce sul proprio smartphone o tablet, anche se quasi il 60% delle app scaricate rimane poi inutilizzata.